ESSA É PERFEITA...

quarta-feira, 6 de janeiro de 2010
A vingança do cliente...
Toca o telefone da casa...- Alô. - Alô, poderia falar com o responsável pela linha? - Pois não, pode ser comigo mesmo. - Quem fala, por favor? - Edson. - Sr. Edson, aqui é da Telefônica, estamos ligando para oferecer a promoção da Telefônica uma linha adicional, onde o Sr. tem direito... - Desculpe interromper, mas quem está falando? - Aqui é Rosicleide Judite, da Telefônica, e estamos ligando... - Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser? - Bem, pode. - De que telefone você fala? Meu bina não identificou. - 10331. - Você trabalha em que área, na Telefônica? - Telemarketing Pro Ativo. - Você tem número de matrí­cula na Telefônica? - Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária. - Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da Telefônica. São normas de nossa casa. - Mas posso garantir.... - Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a Telefônica. - Ok.... Minha matrícula é 34591212. - Só um momento enquanto verifico. (Dois minutos depois) - Só mais um momento. (Cinco minutos depois) - Só mais um momento senhora. (doze minutos depois). - Senhor? - Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje. - Mas senhor... - Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto? - Aqui é da Telefônica, estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson? - Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. - Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.(coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat (quem disse que um dia essa droga não iria servir para alguma coisa?), depois de tocar a porcaria toda da música, minha mulher atende: - Obrigado por ter aguardado... . pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou. - 10331. - Com quem estou falando, por favor. - Rosicleide -Rosicleide de que? - Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz). - Qual sua identificação na empresa? - 34591212 (mais irritada agora!)... - Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la? - Aqui é da Telefônica, estamos ligando para oferecer a promoção, onde a Sra tem direito a uma linha adicional. A senhora está interessada? - Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer, pode anotar o protocolo por favor.....alô , alô! TUTUTUTUTU.. .Desligou.... nossa que moça impaciente!

2 comentários:

  1. Sonhadora disse...:

    Murmurio.
    Passei para deixar um beijinho e agradecer as visitas.

    Sonhadora